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In jedem Fall für Sie da: unsere Support-Services

  • check_circleProfessionell: Reiseverkehrsfachleute & Finanzexpert:innen
  • check_circleGeprüft: vom TÜV Süd, nach ISO-Richtlinien
  • check_circleZuverlässig: ob vor, während oder nach der Reise
  • check_circleDirekt: inhouse, deutschsprachig, persönlich
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13 Sek.

durchschnittliche Antwortzeit
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92

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Erreichbarkeit unter 15 Sekunden
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Kundenzufriedenheit

Verlassen Sie sich auf unsere Reise- und Finanzexpert:innen

Profitieren Sie von unserem Know-how: Unsere Service- und Support-Teams wissen, wovon sie sprechen. Wir beschäftigen nur ausgebildete Reiseverkehrsfachleute, Buchhaltungs- und Finanzexpert:innen mit langjähriger Erfahrung.

  • Professioneller Business Travel Service – Made in Germany
  • Unser Qualitätsmanagement ist TÜV Süd geprüft
  • Wir haben das bewährte Reisebüro-Prinzip digital transformiert
  • Keine Drittanbieter-Callcenter – immer feste Ansprechpartner:innen

Business Travel Service: vor, während und nach der Reise

Unsere Travel Experten unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Ihre Reisebuchung, Belegabrechnung und Implementierung. Nehmen Sie Kontakt auf: per E-Mail oder Live-Chat, direkt aus der mobilen App und natürlich telefonisch.

  • Welches Angebot passt am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Reisetätigkeit? Vom inkludierten Concierge-Service über den 24/7 Support bis zur Premium-Vereinbarung – wir bieten Lösungen nach Maß.
  • Entdecken Sie unsere interaktive Travel Map für höchste Reisesicherheit. Sie zeigt Ihnen in Echtzeit den Reiseort Ihrer Kollegen und die Sicherheitslage vor Ort. Die Live-Schnittstelle zum Auswärtigen Amt weist auf aktuelle Reisewarnungen hin. So können Sie Ihre Kollegen im Notfall schnell benachrichtigen.

Lanes & Planes bietet Ihnen die besten Services

Was unterscheidet ein gutes Produkt von einem großartigen Produkt? Richtig: der Service. Gute Erreichbarkeit, schnelle Lösungen bei Fragen und Problemen, fachliche Kompetenz und hohe Zuverlässigkeit. Lanes & Planes steht Ihnen zur Seite, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
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Concierge Service

Es gibt komplexe Situationen, die auch unsere Lösung nicht alleine abdecken kann. Seien es Gruppenreisen, Gabelflüge oder die Buchung einer exklusiven Limousine. Dann kommt unser Concierge Service ins Spiel – für Sie als Kunde stets inkludiert und ohne Aufpreis nutzbar.
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24/7 Support

Sie möchten uns für akute Reisebelange rund um die Uhr erreichen? Der zubuchbare 24/7 Support ist auch außerhalb der regulären Servicezeiten immer für Sie da. Sprechen Sie mit Ihren gewohnten Ansprechpartnern – wir verweisen Sie zu keiner Zeit an Drittanbieter!
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Premium Service

Mit dem Premium Service erweitern wir unser Portfolio um ein noch schnelleres und effizienteres Angebot. Sie buchen den Service personengebunden, erhalten eine dedizierte Telefonnummer und werden innerhalb garantierter Zeitspannen kontaktiert.

Ihr persönlicher Implementation und Account Manager

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Kontinuierliche Kosten- und Prozessoptimierung
Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Workflows – für maximale Kostensenkung.
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Gezieltes Onboarding für einzelne Teams
Wir holen nicht nur die Admins an Bord, sondern alle: von der FiBu bis zu den Reisenden.
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Bei allen Fragen zum System für Sie da
Stets ein offenes Ohr und hohe Flexibilität für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
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Implementierung nach Ihren Bedürfnissen
Vom Onboarding bis zum Rollout – wir stimmen den Prozess genau auf Ihre Anforderungen ab.

„Wünsche und Anregungen werden bei Lanes & Planes gerne gehört und umgesetzt. Generell ist der Service nicht nur super schnell und lösungsorientiert, sondern auch nett und persönlich. Sehr professionell!“

Silke Upgang & Kirsten Verwohlt
Rechnungswesen & Verwaltung – Laudert

Let’s talk. Lernen Sie unsere Lösung kennen.

Lassen Sie uns in einer persönlichen Web-Demo besprechen, wie wir Sie am besten unterstützen können.
Dominik Hug
Dominik Hug
Sales
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