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Business Travel Service – persönlich & digital
Rund-Um-Betreuung jederzeit erreichbar
Unsere langjährige Erfahrung hat uns gezeigt, dass sich komplexere Buchungen oder kurzfristige Änderungen nicht immer über ein Tool lösen lassen. Manchmal bedarf es doch einer persönlichen Betreuung.
Für alle Anliegen, für die Ihre Mitarbeiter oder Reisenden lieber einen persönlichen Ansprechpartner kontaktieren möchten, steht Ihnen einer unserer ausgebildeten Reiseverkehrskaufleute über verschiedene digitale Kanäle zur Seite.
Persönlicher Kundenservice – verlängerte Servicezeiten
Unser Supportteam steht Ihnen zu verlängerten Servicezeiten über verschiedene digitale Kanäle unterstützend zur Seite.
Mo – Fr von 7:00 – 20:30
via Live Chat, Telefon Mobile App und Email
+49 (0)89 / 215 407 120
[email protected]
Sa – So von 9:00 – 18:00
via Email
Mo – Fr von 7:00 – 20:30
via Live Chat, Telefon Mobile App und Email
+49 (0)89 / 215 407 120
[email protected]
Sa – So von 9:00 – 18:00
via Email
Online Support Center
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Profil oder zur Buchung von Reisen haben, hilft Ihnen unser Online Help Center weiter. Dort finden Sie hilfreiche Tipps & Tricks rund um Ihre Geschäftsreise, Belegabrechnung und Systemimplementierung sowie ein ausführliches FAQ.
24/7 Support – im Notfall immer abgesichert
Optional erreichen Sie uns bei akuten Fragen rund um die Uhr – auch außerhalb der regulären Servicezeiten. Dabei steht Ihnen kein Drittanbieter, sondern Ihr gewohnter Ansprechpartner zur Verfügung.
Individueller Concierge Service
Individuelle Reisewünsche oder komplexe Buchungen? Für Lanes & Planes kein Problem. Unser Concierge-Service reserviert für Sie umfangreiche Zusatz-Services wie Gabelflüge, Gruppenbuchungen oder Transfers, die Sie nicht digital buchen können.
Unabhängig geprüft und zertifiziert
13
Sekunden durchschnittliche Antwortzeit
92%
Erreichbarkeit in unter 15 Sekunden
95%
Kundenzufriedenheit
Unsere Experten unterstützen Sie mit ihrem Know-How
Travel Service Consulting – Made in Germany
Lanes & Planes ist Ihr lokaler Ansprechpartner & “First Point of Contact” bei allen Fragen rund um Ihre Reisebuchung, Implementierung & Belegabrechnung.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und lassen Sie sich umfangreich von uns beraten! Ausgebildete Reiseverkehrskaufleute & Finanzexperten mit jahrelanger Erfahrung im B2B-Bereich lösen schnell und zuverlässig auch komplexe Anfragen und senken Ihren Verwaltungsaufwand.
Safety first – Umfangreicher Support für unterwegs
Höchste Reisesicherheit für Ihre Reisenden
Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Lanes & Planes sorgt stets für höchste Reisesicherheit. Unsere interaktive Travel Map zeigt Ihnen in Echtzeit den Reiseort Ihrer Kollegen und die aktuelle Sicherheitslage vor Ort. Die Live-Schnittstelle zum Auswärtigen Amt weist auf aktuelle Reisewarnungen hin. So können Sie Ihre Kollegen im Notfall schnell benachrichtigen.
Unser optionaler 24/7 Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützt bei kurzfristigen Umbuchungen, Stornierungen und im Notfall.
High Quality Business Travel Service
Lanes & Planes ist Ihr verlässlicher Partner für moderne Geschäftsreisen & digitale Reisekostenabrechnung. Wir optimieren Ihre Reiseprozesse und steigern die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Unternehmen.
„Um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden gehen wir außergewöhnliche Wege und unterstützen alle, die an der Reise beteiligt sind. Unsere lokalen Ansprechpartner sind immer für Sie erreichbar und garantieren Ihnen zu jedem Zeitpunkt den bestmöglichen Support.“
Bettina Korth
Customer Success Manager & Qualitätsbeauftragte bei Lanes & Planes
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Customer Success Manager & Qualitätsbeauftragte bei Lanes & Planes
Schnell & sorglos mit Lanes & Planes durchstarten
Designiertes Expertenteam begleitet Sie bei der Implementierung
Holen Sie das Beste aus Ihren Reisemanagement- und Abrechnungsprozessen heraus. Wir helfen Ihnen Lanes & Planes in 5 einfachen Schritten zu implementieren und unterstützen Sie dabei Ihre Ziele zu erreichen.
Dank der persönlichen Betreuung durch unser Implementation Team und intuitiver Bedienung gelingt die Integration in Ihre IT-Landschaft reibungslos und schnell. Wir lassen Sie vom Onboarding bis zum Rollout nicht alleine und helfen Ihnen dabei das Maximum aus Ihrem System herauszuholen.
Persönliches Onboarding
Ihr dedizierter Implementation Manager führt Sie mit einem maßgeschneiderten Support-Plan durch die Pilot-Phase, unterstützt Sie bei der Geschäftsplanung und Ihrer Zielerreichung und steht Ihnen während der gesamten Implementierungsphase persönlich zur Seite.
Maßgeschneiderte Trainings & ausführliche Schulungen
Wir helfen Ihrem gesamten Team dabei mit fachkundiger Anleitung, fortlaufender Beratung und Konfiguration sowie Trainingssessions und Mitarbeiterschulungen das Maximum aus Ihrem System herauszuholen.
- Maßgeschneiderte Mitarbeiterschulungen
- Onboarding für Ihr Finance Team
- Training für Ihre Administratoren
Persönlicher Account Manager
Ihr persönlicher Account Manager betreut Sie auch nach der Implementierung weiter und hilft Ihnen dabei neues Optimierungspotential zu entdecken sowie kontinuierliche Kosteneinsparungen zu erzielen. Bei allen strategischen Fragen rund um das System, Reiserichtlinien Optimierung, Reportings, Analysen und Feature Updates haben Sie einen Ansprechpartner.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Einfache Implementierung und kontinuierlicher Support
Steigern Sie Ihre Mitarbeiterzufriedenheit
Für Reiseverantwortliche & Dienstreisende
Persönlicher Support bei komplexen Anfragen
Einfache Implementierung und kontinuierlicher Support
Steigern Sie Ihre Mitarbeiterzufriedenheit
Wenns mal kompliziert wird, sind wir für Sie da. Unsere Travel Experten unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Ihre Reisebuchung, Belegabrechnung und Implementierung. Reduzieren Sie Ihren Kommunikationsaufwand und lassen Sie uns helfen.
- Hilfe bei komplexen Buchungen und Stornierungen
- Höchste Reisesicherheit für Ihre Reisenden
- 24/7 Hilfe für Sie und Ihre Mitarbeiter
Dedizierter Implementation & Account Manager
Schaffen Sie Transparenz im Unternehmen
Für Operations Manager
Wir lassen Sie nicht alleine – vom Onboarding bis zum Rollout
Dedizierter Implementation & Account Manager
Schaffen Sie Transparenz im Unternehmen
Wir helfen Ihnen dabei das Maximum aus Ihren Reisebuchungs- & Abrechnungsprozessen herauszuholen und unterstützen Sie bei der Implementierung & Einführung von Lanes & Planes.
- schnelles Onboarding Ihres gesamten Teams
- einfache & schnelle Implementierung, maßgeschneidert an Ihre Bedürfnisse
- kontinuierliche Kosten & Prozessoptimierung auch nach der Implementierung
Entdecken Sie alle Funktionen
Travel Management: digital, ganzheitlich, aus einer Hand
Lanes & Planes ist die erste Reisemanagementlösung, die alle Aspekte Ihrer Geschäftsreise voll digital abbildet. Buchen und Stornieren Sie Ihre Reisen zentral über unser Tool, reichen Sie Reisebelege & sonstige Spesen mit wenigen Klicks ein und genießen Sie unseren umfassenden Kunden-Service.
So buchen Sie Ihre Geschäftsreise in 5 Minuten
Für Reiseverantwortliche & Business Traveller: Erfahren Sie wie Sie in 5 Minuten von Tür zu Tür buchen können, ohne die Plattform zu verlassen!
Mehr zur Firmenreisebuchung
So optimieren Sie Ihr Travel Management
Für Reiseverantwortliche & Operations Manager: Erfahren Sie wie Sie volle Transparenz und Kontrolle über Ihre Reiseprozesse erhalten!
Mehr zum Reisemanagement
Digitalisieren Sie Ihre Reisekostenabrechnung
Für Finance Teams, HR & Reiseverantwortliche: So optimieren Sie Ihr Ausgaben- & Belegmanagement!
Mehr zur Reisekostenabrechnung
Umfangreicher Support und Customer Care
Für Operationsmanager, Reiseverantwortliche & Business Traveller: So erreichen Sie mit Lanes & Planes sicher Ihre Ziele!
Mehr zum 24/7 Support