Digitales Reisebüro und erstklassiger Business Travel Service

Bei Lanes & Planes steht der Kunde im Mittelpunkt! Wir vereinen das Beste aus digitalem Reisebüro & professionellem Business Travel Consulting. Wir helfen Ihnen dabei Ihre Ziele zu erreichen und Ihre Lösungsperformance zu maximieren. Nutzen Sie unser Know-How und gehen Sie entspannt auf Dienstreise!

Unser Support Team ist zertifiziert
nach ISO 9001:2015 vom TÜV Süd (Qualitätsmanagement)

Kostenlosen Demozugang erhalten!

Business Travel Service – persönlich & digital

Rund-Um-Betreuung jederzeit erreichbar

Unsere langjährige Erfahrung hat uns gezeigt, dass sich komplexere Buchungen oder kurzfristige Änderungen nicht immer über ein Tool lösen lassen. Manchmal bedarf es doch einer persönlichen Betreuung. Für alle Anliegen, für die Ihre Mitarbeiter oder Reisenden lieber einen persönlichen Ansprechpartner kontaktieren möchten, steht Ihnen einer unserer ausgebildeten Reiseverkehrskaufleute über verschiedene digitale Kanäle zur Seite.

Persönlicher Kundenservice – verlängerte Servicezeiten

Unser Supportteam steht Ihnen zu verlängerten Servicezeiten über verschiedene digitale Kanäle unterstützend zur Seite.

Mo – Fr von 7:00 – 20:30
via Live Chat, Telefon Mobile App und Email
+49 (0)89 / 215 407 120
[email protected]

Sa – So von 9:00 – 18:00
via Email

Online Support Center

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Profil oder zur Buchung von Reisen haben, hilft Ihnen unser Online Help Center weiter. Dort finden Sie hilfreiche Tipps & Tricks rund um Ihre Geschäftsreise, Belegabrechnung und Systemimplementierung sowie ein ausführliches FAQ.

24/7 Support – im Notfall immer abgesichert

Optional erreichen Sie uns bei akuten Fragen rund um die Uhr – auch außerhalb der regulären Servicezeiten. Dabei steht Ihnen kein Drittanbieter, sondern Ihr gewohnter Ansprechpartner zur Verfügung.

Individueller Concierge Service

Individuelle Reisewünsche oder komplexe Buchungen? Für Lanes & Planes kein Problem. Unser Concierge-Service reserviert für Sie umfangreiche Zusatz-Services wie Gabelflüge, Gruppenbuchungen oder Transfers, die Sie nicht digital buchen können.

Lanes & Planes

TÜV SÜD-geprüftes Support Team

Qualitätspolitik ist bei uns ein fester Bestandteil der Firmenkultur. Um das Erreichen unserer Qualitätsansprüche sicherzustellen, prüfen wir regelmäßig unsere Prozess- und Ergebnisqualität, um Ihnen den besten Support zu bieten. Dies zeigt sich auch in der Auszeichnung durch den TÜV SÜD: Unser Support Team ist zertifiziert nach ISO 9001:2015 vom TÜV Süd (Qualitätsmanagement).

Was bedeutet das für Sie?

Sie können sich bei all Ihren Fragen zur Reisebuchung, -umbuchung, und Stornierung auf ausgebildete Reiseverkehrskaufleute & Finanzexperten mit jahrelanger Erfahrung verlassen, die mit großer Leidenschaft zuverlässig auch komplexe Anfragen lösen und Ihren Verwaltungsaufwand senken.

Unabhängig geprüft und zertifiziert

Sekunden durchschnittliche Antwortzeit

92%

Erreichbarkeit in unter 15 Sekunden

95%

Kundenzufriedenheit

Unsere Experten unterstützen Sie mit ihrem Know-How

Travel Service Consulting – Made in Germany

Lanes & Planes ist Ihr lokaler Ansprechpartner & “First Point of Contact” bei allen Fragen rund um Ihre Reisebuchung, Implementierung & Belegabrechnung.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und lassen Sie sich umfangreich von uns beraten! Ausgebildete Reiseverkehrskaufleute & Finanzexperten mit jahrelanger Erfahrung im B2B-Bereich lösen schnell und zuverlässig auch komplexe Anfragen und senken Ihren Verwaltungsaufwand.

Safety first – Umfangreicher Support für unterwegs

Höchste Reisesicherheit für Ihre Reisenden

Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Lanes & Planes sorgt stets für höchste Reisesicherheit. Unsere interaktive Travel Map zeigt Ihnen in Echtzeit den Reiseort Ihrer Kollegen und die aktuelle Sicherheitslage vor Ort. Die Live-Schnittstelle zum Auswärtigen Amt weist auf aktuelle Reisewarnungen hin. So können Sie Ihre Kollegen im Notfall schnell benachrichtigen.

Unser optionaler 24/7 Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützt bei kurzfristigen Umbuchungen, Stornierungen und im Notfall.

High Quality Business Travel Service

Lanes & Planes ist Ihr verlässlicher Partner für moderne Geschäftsreisen & digitale Reisekostenabrechnung. Wir optimieren Ihre Reiseprozesse und steigern die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Unternehmen.

Beratungsgespräch vereinbaren

„Um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden gehen wir außergewöhnliche Wege und unterstützen alle, die an der Reise beteiligt sind. Unsere lokalen Ansprechpartner sind immer für Sie erreichbar und garantieren Ihnen zu jedem Zeitpunkt den bestmöglichen Support.“

Bettina Korth
Customer Success Manager & Qualitätsbeauftragte bei Lanes & Planes

Schnell & sorglos mit Lanes & Planes durchstarten

Designiertes Expertenteam begleitet Sie bei der Implementierung

Holen Sie das Beste aus Ihren Reisemanagement- und Abrechnungsprozessen heraus. Wir helfen Ihnen Lanes & Planes in 5 einfachen Schritten zu implementieren und unterstützen Sie dabei Ihre Ziele zu erreichen. Dank der persönlichen Betreuung durch unser Implementation Team und intuitiver Bedienung gelingt die Integration in Ihre IT-Landschaft reibungslos und schnell. Wir lassen Sie vom Onboarding bis zum Rollout nicht alleine und helfen Ihnen dabei das Maximum aus Ihrem System herauszuholen.

Persönliches Onboarding

Ihr dedizierter Implementation Manager führt Sie mit einem maßgeschneiderten Support-Plan durch die Pilot-Phase, unterstützt Sie bei der Geschäftsplanung und Ihrer Zielerreichung und steht Ihnen während der gesamten Implementierungsphase persönlich zur Seite.

Maßgeschneiderte Trainings & ausführliche Schulungen

Wir helfen Ihrem gesamten Team dabei mit fachkundiger Anleitung, fortlaufender Beratung und Konfiguration sowie Trainingssessions und Mitarbeiterschulungen das Maximum aus Ihrem System herauszuholen.

Maßgeschneiderte Mitarbeiterschulungen
Onboarding für Ihr Finance Team
Training für Ihre Administratoren

Persönlicher Account Manager

Ihr persönlicher Account Manager betreut Sie auch nach der Implementierung weiter und hilft Ihnen dabei neues Optimierungspotential zu entdecken sowie kontinuierliche Kosteneinsparungen zu erzielen. Bei allen strategischen Fragen rund um das System, Reiserichtlinien Optimierung, Reportings, Analysen und Feature Updates haben Sie einen Ansprechpartner.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Persönlicher Support bei komplexen Anfragen

Einfache Implementierung und kontinuierlicher Support

Steigern Sie Ihre Mitarbeiterzufriedenheit

Für Reiseverantwortliche & Dienstreisende

Persönlicher Support bei komplexen Anfragen

Einfache Implementierung und kontinuierlicher Support

Steigern Sie Ihre Mitarbeiterzufriedenheit

Wenns mal kompliziert wird, sind wir für Sie da. Unsere Travel Experten unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Ihre Reisebuchung, Belegabrechnung und Implementierung. Reduzieren Sie Ihren Kommunikationsaufwand und lassen Sie uns helfen.

Hilfe bei komplexen Buchungen und Stornierungen
Höchste Reisesicherheit für Ihre Reisenden
24/7 Hilfe für Sie und Ihre Mitarbeiter

Wir lassen Sie nicht alleine - vom Onboarding bis zum Rollout

Dedizierter Implementation & Account Manager

Schaffen Sie Transparenz im Unternehmen

Für Operations Manager

Wir lassen Sie nicht alleine – vom Onboarding bis zum Rollout

Dedizierter Implementation & Account Manager

Schaffen Sie Transparenz im Unternehmen

Wir helfen Ihnen dabei das Maximum aus Ihren Reisebuchungs- & Abrechnungsprozessen herauszuholen und unterstützen Sie bei der Implementierung & Einführung von Lanes & Planes.

schnelles Onboarding Ihres gesamten Teams
einfache & schnelle Implementierung, maßgeschneidert an Ihre Bedürfnisse
kontinuierliche Kosten & Prozessoptimierung auch nach der Implementierung

So buchen Sie Ihre Geschäftsreise in 5 Minuten

Für Reiseverantwortliche & Business Traveller: Erfahren Sie wie Sie in 5 Minuten von Tür zu Tür buchen können, ohne die Plattform zu verlassen!

Mehr zur Firmenreisebuchung

So optimieren Sie Ihr Travel Management

Für Reiseverantwortliche & Operations Manager: Erfahren Sie wie Sie volle Transparenz und Kontrolle über Ihre Reiseprozesse erhalten!

Mehr zum Reisemanagement

Digitalisieren Sie Ihre Reisekostenabrechnung

Für Finance Teams, HR & Reiseverantwortliche: So optimieren Sie Ihr Ausgaben- & Belegmanagement!

Mehr zur Reisekostenabrechnung

Ihren digitalen Reisebegleiter stets dabei

Für Reiseverantwortliche & Business Traveller: Alles in einer App – So reisen Ihre Mitarbeiter stressfrei und gut informiert!

Mehr zur Dienstreise-App